версия для слабовидящих
О полугодовых итогах работы с обращениями граждан
в ГБУЗ «Каневская ЦРБ»
| показатель | 1 полугодие 2014 | 1 полугодие 2013 | |
| 1 | Зарегистрировано обращений всего | 45 (-30%) | 64 |
| 2 | Срок рассмотрения до 15 дней | 42 (93,3%) | 56 (88%) |
| 3 | Срок рассмотрения до 30 дней | 3 (6,7%) | 8 (12,5%) |
| 4 | Результаты рассмотрения обращений:-даны подробные разъяснения
— просьба удовлетворена — факты не подтвердились |
30 (66,7%) 11 (24,4%) 4 (8,9%)
|
46 (72%) 11 (17%) 7 (11%) |
| 5 | Структура обращений:а) администр-организационные
б) вопросы экономич. характера и материального стимулирования в) ДЛО г) направление в краевые и федеральные ЛПУ д) кадровые вопросы ж) прочие |
30 (47%)
9 (20%) 8 (17,8%)
2 (4,4%) 0 12 (18,8%) |
14 (31%)
2 (3,1%) 10 (15,6%)
5 (7,8%) 2 (3,1%) 9 (20%) |
| 6 | Итоги разбора обращений граждан:- применены дисциплинарные взыскания
— благодарности |
2
3 (4,7%) |
3
3 (6,7%)
|
Как видно из представленной цифровой информации на фоне уменьшения общего числа зарегистрированных обращений в первом полугодии текущего года произошли изменения в их структуре. Имеющийся кадровый дефицит медицинских работников первичного звена здравоохранения (фельдшеров ФАП, врачей терапевтов и педиатров участковых), недостаточный объем разъяснительной работы среди медперсонала среднего звена по вопросам различного рода выплат привели в первом полугодии 2014 года к росту числа обращений по экономическим и административно-организационным вопросам. Отрадно отметить уменьшение числа обращений по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения, направления в краевые и федеральные лечебные учреждения, а также по кадровым вопросам.
В превалирующем числе случаев заявители получили подробные разъяснения по интересующим их вопросам (в 66,7% случаев — в 2014 году и 72% случаев — в 2013 году). Главным врачом ЦРБ совместно с заместителем главы муниципального образования проведены ряд встреч с жителями сельских поселений, с коллективами медицинских работников, в ходе которых руководители ЦРБ и района подробно и в доступной форме рассказали жителям и медицинским работникам о стратегии развития здравоохранения до 2018 года, об организации медицинской помощи на местах, в том числе в участковых больницах и центральной районной больнице, включая отделение скорой медицинской помощи, о предстоящих структурных преобразованиях в отрасли.
Администрация ГБУЗ «Каневская ЦРБ» готова не только к диалогу с пациентами и их законными представителями, но и к оказанию организационной и практической помощи жителям Каневского района.
Консультативную помощь граждане могут получить у руководителей ГБУЗ «Каневская ЦРБ» (по компетенции) в дни и часы соответственно графику личного приема граждан. Организация и качество работы с обращениями граждан находятся на постоянном контроле администрации ГБУЗ «Каневская ЦРБ».
Т.В.Сидяк заведующий организационно-методического отдела ЦРБ