Каневская ЦРБ

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан, поступившими в 2014 году

№п/п Виды обращений Количество обращений за отчетный период 2014г Количество обращений за отчетный период 2013г
1 Всего обращений, в т.ч. 96 98
2 жалобы 0 0
3 письменные обращения 96 98
4 предложения 0 0
5 благодарности 6 8
6 Из них поступило:
7 через вышестоящие органы и другие организации 79 85
8 от заявителя 17 13
9 коллективные обращения 5 2
10 Результаты рассмотрения:
— удовлетворено 17 24
— разъяснено 72 66
— факты не подтвердились 6 8
— отказано 1 0
11 Сроки рассмотрения
— до 15 дней 87 89
— 15-30 дней 9 8
— свыше 30 дней 0 1
12 Причины обращений
— по административно-организационным вопросам 33 41
— о направлении в краевые и федеральные лечебные учреждения 4 5
— о льготном лекарственном обеспечении 13 20
— по кадровым вопросам 4 2
— по экономическим и материальным вопросам 13 4
— благодарности 6 8
— прочие (оказание материальной помощи, по вопросу строительства и т.д.) 23 18
13 Приняты меры:
14 Дисциплинарно наказаны:
— лечащие врачи 3 4
— зав.отделениями 0 2
— средние медицинские работники 1 3
15 Указано или сделано замечаний 0 3
16 Объявлен выговор 4 5
17 Уволено с работы, переведено на другую работу, отстранено 0 1
18 Передано в правоохранительные органы:
— из них возбуждено уголовных дел 0 0
— из них передано в суд 0 0
19 Обсуждены на коллегиях, медицинских советах, в коллективах 12 21
20 Принято на личных приемах 332 290