Аналитическая справка о работе с обращениями граждан, поступившими в 2014 году

№ п/п	Виды обращений	Количество обращений за отчетный период 2014г	Количество обращений за отчетный период 2013г
1	Всего обращений, в т.ч.	96	98
2	жалобы	0	0
3	письменные обращения	96	98
4	предложения	0	0
5	благодарности	6	8
6	Из них поступило:
7	через вышестоящие органы и другие организации	79	85
8	от заявителя	17	13
9	коллективные обращения	5	2
10	Результаты рассмотрения:
	— удовлетворено	17	24
	— разъяснено	72	66
	— факты не подтвердились	6	8
	— отказано	1	0
11	Сроки рассмотрения
	— до 15 дней	87	89
	— 15-30 дней	9	8
	— свыше 30 дней	0	1
12	Причины обращений
	— по административно-организационным вопросам	33	41
	— о направлении в краевые и федеральные лечебные учреждения	4	5
	— о льготном лекарственном обеспечении	13	20
	— по кадровым вопросам	4	2
	— по экономическим и материальным вопросам	13	4
	— благодарности	6	8
	— прочие (оказание материальной помощи, по вопросу строительства и т.д.)	23	18
13	Приняты меры:
14	Дисциплинарно наказаны:
	— лечащие врачи	3	4
	— зав.отделениями	0	2
	— средние медицинские работники	1	3
15	Указано или сделано замечаний	0	3
16	Объявлен выговор	4	5
17	Уволено с работы, переведено на другую работу, отстранено	0	1
18	Передано в правоохранительные органы:
	— из них возбуждено уголовных дел	0	0
	— из них передано в суд	0	0
19	Обсуждены на коллегиях, медицинских советах, в коллективах	12	21
20	Принято на личных приемах	332	290